Sólo se realizan envíos en la España Peninsular. Los envíos de mercancía se harán por medio de las diferentes compañías de transporte concertadas, según la elección del cliente. No obstante, ofrecemos la posibilidad de que el cliente recoja personalmente su pedido una vez preparado, o disponga sus propios medios para recogerlo.

NO se servirán pedidos en Apartados de Correos.

• PLAZO DE ENTREGA:
  

  Depende básicamente de la disponibilidad del producto y nuestro stock. Aunque procuramos tener stock de todos nuestros productos, a veces nos es imposible mantenerlo, de cualquier manera cualquier retraso será comunicado al cliente pudiendo optar por anular su pedido o cambiarlo por otro producto. Una vez la mercancía se encuentre en nuestro almacén, es enviada al cliente por los medios que él indique, y los tiempos de entrega se ceñirán a las condiciones de los servicios de paquetería seleccionados.

• DEVOLUCIONES:
  

  Sólo se aceptan devoluciones de material en caso de error de empaquetado o defecto del producto. En caso de productos con algún defecto, el gasto de envío desde el cliente hasta el almacén corre por parte del cliente. Si se demuestra que el artículo funciona correctamente será nuevamente el cliente quien se haga cargo del gasto del nuevo envío. Si efectivamente el equipo se encuentra defectuoso, Green-Deck.com se hace cargo de enviar el equipo nuevo o reparado, según corresponda, al cliente, sin este tener que abonar nada más. En ningún caso, Green-Deck.com se hace cargo de la totalidad de los gastos de envío.

  No obstante, como puede verificar en el apartado "Garantías" de nuestras condiciones de venta, ofrecemos garantía de satisfacción total durante los primeros 15 días medidos desde la fecha de recepción hasta la fecha de envío. Si no queda satisfecho con su compra, en este periodo le devolvemos su dinero (no incluye gastos de envío y sólo si se devuelve el material a portes pagados y con todos sus embalajes y demás que contenga el paquete adquirido). El producto que se devuelve debe estar en perfecto estado. Con esta medida aumentamos una semana más el tiempo legalmente establecido para la devolución de mercaderías compradas por catálogo. Para cualquier reclamación será necesaria la presentación de la factura.

  Toda la información que nos envíe será encriptada y almacenada en nuestro servidor seguro para garantizar la confidencialidad e inviolabilidad de sus datos de carácter personal.

  Una vez identificado como cliente de Green-Deck, tendrá la oportunidad de fijar como domicilio de envío de su pedido otro distinto al suyo habitual, si así lo desea.

  Podrá seleccionar el método de pago que prefiera de entre los siguientes: Tarjeta de crédito, Contrarreembolso, Transferencia bancaria.

  Por último, tendrá la oportunidad de verificar todos los datos referentes al envío de su pedido, y podrá confirmar la compra. Una vez confirmada ésta se le mostrará un detalle de su pedido en pantalla, que le recomendamos imprima y/o guarde en su disco duro para futuras referencias en caso de ser requeridas por nuestro personal especializado en la atención al cliente.

Atención al cliente y resolución de problemas

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